SMAITIC Labs

Smaitic Labs refund and cancellation policy

Die Rueckerstattungs- und Stornierungsrichtlinie von Smaitic Labs erklaert Rueckerstattungsberechtigung, nicht erstattungsfaehige Punkte, Stornierung, Verarbeitungsschritte, Bearbeitungszeit, Rueckerstattungsmethoden, Abo-Aenderungen, Richtlinienaenderungen, Annahme und Kontaktinformationen.

Common questions

Was deckt die Rueckerstattungsrichtlinie von Smaitic Labs ab?

Sie deckt Rueckerstattungsberechtigung, nicht erstattungsfaehige Punkte, Stornierungsschritte, Rueckerstattungsverarbeitung, Bearbeitungszeiten, Rueckerstattungsmethoden, Abo-Aenderungen, Richtlinienaenderungen, Annahme und Kontaktinformationen ab.

Wie koennen Nutzer Smaitic Labs wegen Rueckerstattungen kontaktieren?

Nutzer koennen Smaitic Labs ueber die E-Mail-Adresse kontaktieren, die im Kontaktabschnitt der Rueckerstattungs- und Stornierungsrichtlinie aufgefuehrt ist.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Dieses Dokument beschreibt unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für die SaaS-Angebote von Smaitic Labs. Das Verständnis dieser Richtlinie stellt sicher, dass Sie umfassend über Ihre Rechte und Pflichten als Nutzer unserer Dienste und Produkte informiert sind.

a. Anspruch auf Rückerstattungen

1. Bedingungen für eine Rückerstattung:

Rückerstattungen bei Smaitic Labs werden im Einzelfall geprüft. Nachfolgend sind typische Szenarien aufgeführt, in denen eine Rückerstattung gewährt werden kann:

  • Nichterfüllung von Dienstleistungen, wenn Smaitic Labs die vereinbarten Leistungsbedingungen nicht einhält.
  • Zu viel berechnete Beträge aufgrund eines Abrechnungsfehlers.
  • Stornierung erbrachter Leistungen wegen Unzufriedenheit, sofern der Anspruch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf geltend gemacht wird.

2. Nicht erstattungsfähige Dienste:

Einige unserer Dienste und Produkte sind nicht erstattungsfähig, einschließlich:

  • Individuelle Dienstleistungen, die Drittanbieterkosten verursachen.
  • Abonnementdienste, sobald der neue Abrechnungszeitraum begonnen hat.

b. Stornierungsrichtlinie

So kündigen Sie Ihr Abonnement:

Um Ihr Abonnement der SaaS-Suite zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zum Bereich „Abonnement“.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Frist für die Kündigung:

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um Gebühren für den nächsten Zeitraum zu vermeiden.

c. Rückerstattungsprozess

Ablauf der Rückerstattung:

Um eine Rückerstattung einzuleiten, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Kundensupport-Team:

  • Ihre Kontodaten.
  • Kaufbeleg.
  • Grund für die Rückerstattungsanfrage.

d. Bearbeitungszeit und Rückzahlung

1. Bearbeitungszeit:

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattungsanfrage bearbeitet.

2. Rückzahlungsmethoden:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf Ihr Konto zurückgebucht, je nach Ihrer Präferenz und den Besonderheiten des Einzelfalls.

e. Änderungen an Abonnementplänen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden oder downgraden. Die Änderungen werden sofort wirksam und die Abrechnung wird im nächsten Zyklus entsprechend angepasst.

f. Änderungen und Ergänzungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie oder ihre Bestimmungen bezüglich der Website und Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Wenn wir dies tun, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung. Wir können Sie nach unserem Ermessen auch auf andere Weise benachrichtigen, beispielsweise über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.

Eine aktualisierte Version dieser Richtlinie wird sofort mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Richtlinie wirksam, sofern nicht anders angegeben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und Dienste nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Richtlinie (oder einer anderen zu diesem Zeitpunkt festgelegten Handlung) gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

g. Annahme dieser Richtlinie

Sie bestätigen, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und mit allen ihren Bedingungen einverstanden sind. Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website und Dienste sowie die Übermittlung Ihrer Daten erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden. Wenn Sie den Bedingungen dieser Richtlinie nicht zustimmen, sind Sie nicht berechtigt, auf die Website und Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich dieser Richtlinie haben, empfehlen wir Ihnen, uns über unsere E-Mail-Adresse zu kontaktieren info@smaitic.com  . Wir werden versuchen, Beschwerden und Streitigkeiten beizulegen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihren Beschwerden so schnell wie möglich nachzukommen.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 10. Mai 2025 aktualisiert.